Психология управления, управление персоналом

10 февраля 2011 года

При отборе новых сотрудников становится ведущей проблема соответствия требований профессии и профессиональных и личностных качеств кандидата. Примерно как в старом шпионском фильме: разрывают пополам открытку, и если при встрече половинки сходятся — значит, наш человек. Конечно, в реальности такого идеального совпадения человека и требований профессии никогда не получается. Тогда следует определить возможность развития необходимых качеств в процессе обучения или работы. Расплодившиеся современные «работодатели» такие вопросы решают «на глазок». Им, собственно, мало интересно, чем дилер отличается от брокера, а клерк от секретутки. Профессионалы же (не работодатели, а психологи или сотрудники службы персонала) составляют профессиограмму со следующей структурой:...

29 декабря 2010 года

Как уже отмечалось, реальные управленцы (не путать с «офисным планктоном», гордо именующим себя «менеджерами») предпочитают иметь дело не с бумагами, а с людьми (телефон, личные контакты). При этом 45% времени занимают контакты с подчинёнными, 45% — с руководителями равного статуса, и 10% — с высшим руководством. Рассмотрим самые основные правила в деловом общении разного вида.

7 сентября 2010 года

Управление людьми и коллективами неизбежно связано с теми или иными конфликтами. На эту тему написаны целые тома, существует даже ответвление социальной психологии — конфликтология. Желающие могут ознакомиться с этим массивом литературы самостоятельно. Мы же в данной лекции выделим основные, на наш взгляд, элементы, признаки, технологии протекания конфликта, лежащие в управленческой сфере. Подробное изложение, тестовые методики, разбор примеров и ситуаций мы отнесём на аудиторные лекции. Здесь же сформулируем основные положения.

3 августа 2010 года

Приступим теперь к той самой «другой истории», упомянутой в прошлой лекции. Допустим, что руководитель, оценив уровень развития коллектива, решил придерживаться хотя бы одного из стилей:

- для слаборазвитой группы — АВТОРИТАРНОГО (не путать с тоталитарным), где требования формулирует и предъявляет руководитель;

- для группы среднего уровня развития — ДЕМОКРАТИЧНОГО (не путать с тем идиотизмом, в которое превратили это прекрасное слово «дерьмократы» и «право- и левозащитники»), где требования формулирует и предъявляет АКТИВ, которому руководитель делегирует часть полномочий;

- для высокоразвитой группы — ЛИБЕРАЛЬНОГО (опять же не путать с «либерастами» и прочими монетаристами), где все — актив, каждый знает «свой манёвр».

Тут проблема в том, что многие наши начальники произносят с умным видом слова, смысла которых не понимают. Спросишь их — вы какие методы управления применяете? Слышишь ответ — поощрение, наказание. Смех, сил нет. Это как «педагоги», тридцать лет считающие «лекцию» — методом обучения. Дилетантизм — суть эпохи, особенно у «профессионалов». Так, для смеха, задумайтесь — что первично: правила игры в футбол, или стиль игры команды?

Итак, вы, как руководитель, знаете (или думаете, что знаете) каких специалистов нужно подобрать и пригласить. Более того, вы настолько прогрессивный руководитель, что ваша служба персонала или приглашенные психологи (не путать с кадровыми агентствами, которым главное – слупить с вас или кандидатов немалую деньгу за дилетантский лепет) проанализировали содержание труда, особенность рабочего места и условий и составили профессиограмму.

Сущность управления человеческими ресурсами заключается в том, что люди рассматриваются как достояние организации, добытое в конкурентной борьбе, которое нужно размещать, мотивировать его деятельность, развивать наравне с другими ресурсами, чтобы достичь целей организации.

Пока там, «наверху» фантазируют на темы будущего России и «модернизаций», а СМИ вдалбливают в подкорку эти очередные пустышки, вам предстоят задачи более серьезные – здесь и сейчас формировать, развивать свои организации и команды. Как некий критерий правильности ваших действий рассмотрим золотую дюжину признаков здоровой организации.

Главное, из чего мы должны исходить: наши люди — другие. Они не хуже не лучше китайцев или американцев. Они — ДРУГИЕ.

Пересказывание западных учебников менеджмента в течение последних 20 лет столкнулось с реальностью жизни. Даже западные авторы пришли к выводу: главный миф науки об управлении в том, что она существует.